Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En HENUA queremos que cada compañero de aventura encuentre el equipo perfecto.

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

•⁠  ⁠Estar sin uso.
•⁠  ⁠Mantener sus etiquetas originales.
•⁠  ⁠Estar limpio y en perfecto estado.
•⁠  ⁠Incluir su empaque original cuando corresponda.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago.

Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el despacho.

Si necesitas cambiar la talla de tu compañero, estaremos felices de ayudarte.