Estamos aquí para ayudarte.
Queremos que tu experiencia con HENUA sea simple, desde el momento en que eliges un producto hasta la primera aventura junto a tu compañero. Si tienes alguna duda, aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes.
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Envíos
Realizamos envíos a todo Chile.
Una vez que tu pedido sea confirmado, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas saber dónde está tu compra en cada etapa del viaje.
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Cambios y devoluciones
Queremos que todo quede perfecto.
Si necesitas cambiar la talla o tu producto no era lo que esperabas, podrás solicitar un cambio siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones.
Nuestro objetivo es que tanto tú como tu compañero disfruten cada aventura con el equipamiento correcto.
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Encuentra la talla perfecta
Cada perro es diferente.
Antes de comprar, te recomendamos visitar nuestra Guía de Tallas, donde encontrarás instrucciones simples para medir a tu compañero y elegir el ajuste ideal.
Si aún tienes dudas, estaremos felices de ayudarte.
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¿Necesitas ayuda?
Escríbenos. Estaremos encantados de orientarte antes o después de tu compra.
Correo: henuapet@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes · 09:00 a 18:00 hrs (ajústalo cuando definas tu horario real).
Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Enviamos a todo Chile a través de nuestros operadores logísticos.
¿Cómo sé cuál es la talla correcta?
Puedes consultar nuestra Guía de Tallas. Si tu perro está entre dos medidas, te recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Si necesitas cambiar la talla o el producto, podrás hacerlo de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado de la entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles al finalizar tu compra, para que el proceso sea rápido y seguro.
¿No encontraste lo que buscabas?
Estamos a un mensaje de distancia.
Queremos que disfrutes la experiencia HENUA con la misma confianza con la que un perro sale a descubrir un nuevo camino
